Phone Validator FAQ

Allgemein

Ich mache mir Sorgen um den Schutz meiner Daten.

Phone-Validator ist ein Service von Byteplant, einem in Deutschland ansässigen Unternehmen, das sich streng an die EU Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) hält.

Wir verarbeiten und speichern Adressen ausschliesslich zum Zweck der Validierung im Kundenauftrag.

Wir geben keine Kundendaten zu irgendeinem Zeitpunkt an Dritte weiter.

Wir bewahren personenbezogene Daten, die wir im Auftrag unserer Kunden verarbeiten, nur so lange auf, wie der Auftrag es erfordert.

Alle Daten aus API-Anfragen und Batch-/Listenverarbeitung werden automatisch innerhalb von 14 Tagen gelöscht, nachdem uns die Daten zur Verfügung gestellt wurden.

Funktioniert Phone-Validator für Mobilfunknummern und Festnetznummern?

Ja, der Phone-Validator unterstützt alle Arten von Nummern: Mobiltelefone, Festnetzanschlüsse, VoIP usw.

Werden die Telefonnummern während des Validierungsprozesses eigentlich angerufen?

Nein - die Telefonnummern werden in keiner Weise kontaktiert, und die an eine Leitung angeschlossenen Telefone klingeln während des gesamten Validierungsprozesses nicht.

Welche Länder deckt Phone-Validator ab?

Unser Phone-Validator deckt weltweit über 240 Länder ab.

Können Sie den Anschlusstyp einer bestimmten Telefonnummer erkennen?

Ja, während des Validierungsprozesses erkennen wir auch den genauen Anschlusstyp (Festnetz vs. Mobilfunk).

Phone-Validator REST Web API

Welche Verfügbarkeit garantieren Sie für den Phone-Validator Service?

Unsere Phone Validation Online API wird an drei verschiedenen Standorten in Europa gehostet. Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,9% - auf der API Server Statusseite erhalten Sie aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit in Echtzeit.

Wie hoch ist die durchschnittliche API-Antwortzeit?

API-Anfragen werden normalerweise innerhalb von 750ms beantwortet.

Phone-Validator Ergebnisse

Was ist der Unterschied zwischen VALID_CONFIRMED und VALID_UNCONFIRMED?

Für Mobilfunknummern haben wir einen redundanten direkten 3-Wege-Zugang zu den Netzbetreibern und die Validierungsergebnisse werden durch Live-Netzabfragen bestätigt. Festnetznummern werden durch Verzeichnisabfragen bestätigt. Ungültige Festnetznummern werden mit 100%iger Genauigkeit erkannt, und Festnetznummern, die derzeit zugewiesen/verbunden/aktiv sind, werden mit einer Genauigkeit von > 90% als VALID_CONFIRMED identifiziert. Telefonnummern mit dem Status VALID_UNCONFIRMED sind gemäß den aktuellen nationalen und internationalen Telefonnummernplänen gültig (korrekte Anzahl von Ziffern, gültige Vorwahl usw.), aber der Validierungsprozess hat keine positive Bestätigung dafür erbracht, dass die Nummer derzeit zugewiesen/verbunden/aktiv ist.

Phone-Validator zur Bestandsbereinigung

Wie validiere ich Telefonnummern aus einer Datenbank oder einem Customer Relationship Management (CRM) oder aus Excel?

Datenbanken, CRM-Systeme und Excel sind in der Lage, Daten in CSV-Dateien (comma-separated values) zu exportieren - bitte beachten Sie auch die Antwort auf die nächste Frage, um zu erfahren wie Sie eine CSV-Datei zur Validierung hochladen können.

Wie validiere ich Telefonnummern aus Excel oder einer CSV-Datei?

Sie können den Validierungsprozess starten, indem Sie eine CSV-Datei (eine Telefonnummer pro Zeile, mit den Spalten "Phone" und "Country" für den zweistelligen ISO-Ländercode [optional]) hochladen.

Excel-Dateien müssen zuerst als CSV-Datei exportiert werden:

Öffnen Sie die Datei in Excel.
Klicken Sie auf Datei|Speichern unter (andere Formate).
Geben Sie einen Namen für die Datei ein und wählen Sie "Unicode Text (*.txt)".
Klicken Sie auf Speichern.

Warum startet mein Validierungsauftrag nicht automatisch, obwohl ich bereits dafür bezahlt habe?

Wir benutzen einen Drittanbieter-Service (FastSpring) zur Abwicklung von Zahlungen. Bitte verwenden Sie für Ihren Validierungsauftrag und für den Kauf bei FastSpring dieselbe Email-Adresse, damit der zu startende Auftrag automatisch identifiziert werden kann. Wenn Sie bereits eine andere Email-Adresse verwendet haben, schicken Sie uns bitte eine Email, damit wir Ihren Auftrag manuell starten können.

Warum zeigt mir das Upload-Formular Tausende von Telefonnummern an, obwohl ich nur ein paar Hundert hochgeladen habe?

Unsere automatische Formaterkennung versucht, Dateiformate zu erkennen und zu konvertieren, was jedoch manchmal fehlschlägt. Wenn dies der Fall sein sollte, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Liste in einem der folgenden Formate ist:

Wenn Sie ein Tabellenkalkulationsprogramm (z.b. Excel) nutzen, verwenden Sie dieses um die Liste in das Text/CSV-Format zu exportieren.

Sie können Ihre Liste mit unserem Phone List Validator Tool überprüfen, bevor Sie sie hochladen.

Account Management

Wie melde ich mich in meinem FastSpring Konto an, um meine Bestellungen, Abonnements und Rechnungen zu verwalten?

Sie können sich mit den folgenden Schritten in das FastSpring Customer Care Center einloggen:

Gehen sie zu: https://byteplant.onfastspring.com/account
Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus.
Melden Sie sich mit Ihrer Benutzerkennung und Ihrem Passwort oder Ihrer Bestellnummer und Ihrem Passwort an.
*Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, können Sie es unter https://ccc.element5.com/ccc/lookup.html abrufen.
Klicken Sie auf "Benutzerdaten".
Klicken Sie auf "Bearbeiten" für die Informationen, die Sie aktualisieren möchten.

Nachdem Sie Ihre Informationen aktualisiert haben, klicken Sie auf "Daten speichern".

Warum kann ich mich nicht in meinem Account anmelden?

Wir benutzen einen Drittanbieter-Service (FastSpring) zur Abwicklung von Zahlungen. FastSpring verwendet seine eigenen Kundenaccounts. Bitte verwechseln Sie FastSpring-Accounts nicht mit Phone-Validator Accounts, beide können unterschiedliche Email-Adressen und/oder Passwörter haben.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Wir benutzen einen Drittanbieter-Service (FastSpring) zur Abwicklung von Zahlungen. Anweisungen zum Kündigen eines Abonnements finden Sie hier.